89bd3-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১ তথ্য সংগ্রহ

89bd3 তার সদস্যদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে সহায়তা করে। নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 89bd3-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 89bd3 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
• প্ল্যাটফর্মে লগইন সময় ও অবসান সময়
• গেমিং কার্যকলাপ, বাজির ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ কুকিজ ব্যবহার

89bd3 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে তা করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

89bd3 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া
• লেনদেনের নিশ্চয়তা ও রসিদ প্রেরণ করা

২.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ

• পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) সম্পন্ন করা
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) আইন মেনে চলা
• প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ করা
• নাবালকদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা (বয়স যাচাই)

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করে সমাধান করা
• নতুন গেম, পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করে কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা তৈরি করা

৩ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

89bd3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং গেম পরিষেবা প্রদান। এসব অংশীদার কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুসারে প্রয়োজন হয়, তাহলে 89bd3 সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৩.৩ প্রতিষ্ঠানের সুরক্ষা

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

89bd3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতি অনুসরণ
• নিয়মিত সিস্টেম সিকিউরিটি অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা স্থাপন
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত রাখা
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত রাখা

৫ তথ্য সংরক্ষণকাল

89bd3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামকৃত করি।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

89bd3-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ প্রবেশাধিকার ও পর্যালোচনা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দিই।

৬.২ সংশোধন

যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত তা সংশোধন করব।

৬.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন যোগাযোগ) আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় পাঠান।

৭ শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

89bd3 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকেরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান 89bd3-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

89bd3-এ সকল আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার — নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবলমাত্র লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

সর্বনিম্ন আমানত ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৯ বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম

89bd3 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ অন্যান্যদের কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। 89bd3 তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১০ নীতি পরিবর্তন

89bd3 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপডেট নীতিতে আপনার সম্মতি।

নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় প্রতিফলিত করবে। পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।